Довеждащата съоръжение за кол център е мястото, където клиентът има представители ще получават входящи повиквания. Те повикване, са пряк обаждане от клиента. Кол център агенти отговаря на повикването и попълнете формата. Обслужване на клиентите зависи от характера на проекта. Понякога в входящ кол център квалифицирана базирана маршрутизираща се използва също и да предаде призива за подходяща

Бизнес Обработка на Outsourcing (BPO) е мястото, където работа и отговорностите, прехвърлени към трета страна доставчик на услуга.

Изходящи кол център / център съоръжение е един, който се използва за направата обвързани разговори към нов клиент, както и съществуващи клиенти. Тези искания са направени от агенти на кол център, които са професионално обучени и опит.

Води Архив предлага решения и води поколение за различни фирми.