Call център е един от най-предпочитаните средства за различни фирми, за да общуват с техните съществуващи и нови клиенти. Първата точка за контакт или точката взаимодействие за всеки бизнес е неговата обслужване на клиентите. Понякога тази точка на взаимодействие също е посочена като помощната линия. Call център индустрия е един от най-бързо развиваща се индустрия не само от гледна точка на икономиката, но на работната сила, както добре.

Ползите от външен кол центъра са както следва: -

  • Обучени клиент търговски представител получава обаждания на името на компанията (клиент).
  • Това е икономическа, в сравнение със създаването на външен кол център в страната по произход.
  • Входящ кол център увеличи месечните продажби.
  • Увеличаване на печалбата.
  • Незабавна обратна връзка от клиентите.
  • Клиентите отговориха веднага.
  • Клиентите никога няма да се зает телефонна линия.