Lead Generation з'яўляецца важным для бізнесу, каб павысіць іх аб'ёмы продажаў. Ёсць значная колькасць памылак, якія бізнэс можа зрабіць у Lead Generation. Важна разумець і ведаць агульныя памылкі ў свінцы пакалення.

Першы распаўсюджаная памылка ў вядучага пакалення з'яўляецца адсутнасць ведаў аб выкліку цэнтраў. Настойліва рэкамендуецца мець здольнасць пранікнення ў сутнасць веды колл-цэнтра, вы маеце справу бізнес з і праект, які вы аўтсорсінгу.

Большасць прадпрыемстваў не ў стане адрозніваць гарачых прыводзіць ключавыя трансферы і сагравае ключавыя высновы перадачы дадзеных. У большасці выпадкаў перадача цёплы ключ правадоў не былі паспяхова ператвораныя ў кваліфікаваных продажаў. Пакаленне праблема свінец не ўзнікае ад пярэдняга канца аперацыі, якая колл-цэнтр, але гэта заўсёды ад задняй часткі, якая з'яўляецца бізнес, для якога колл-цэнтр генерацыі прыводзіць.

Давайце разгледзім, напрыклад, сродкі па догляду за кліентам набірае цэлы дзень, і паспяхова завяршае дзесяць цёплых ключавых вядзе з зваротнага выкліку раз на працягу наступнага дня. Гэтыя цёплыя ключы трэба лячыць на аснове прыярытэту і прызначае, зафіксаваныя павінен быць выкліканы на час набор зваротнага выкліку.

Калі гэтыя цёплыя ключавыя высновы не разглядаюцца як гарачых клавіш гэта прыводзіць будзе вельмі цяжка канвертаваць і можа мінае на працягу 24 гадзін. Кажучы простымі словамі намаганні агент павінен быць ацэнены і запланаваныя мерапрыемства не павінна быць выпушчаная. У выпадку кліент недаступны з-за нейкай прычыне агент або афшорных колл-цэнтр павінен быць апавешчаны эфектыўна і неадкладна.

Іншае распаўсюджаная памылка, які бізнэс можа зрабіць у бізнэсе прывесці пакалення забяспечвае мала ці ўвогуле не зваротныя сувязі. Адзін з прынцыпаў заўсёды павінны прытрымлівацца, каб забяспечыць зваротную сувязь з правадоў ад часу ў забеспячэнні пакаленне. Калі прадпрыемствы, якія на аўтсорсінг сваю вядучую пакаленне марскіх колл-цэнтраў затрымлівае зваротнай сувязі якасць цёплых прыводзіць не зможа палепшыць. Якасць сукупнасці прыкмет, і гэта ўключае ў сябе рэгулярныя зваротныя сувязі.

Як і ва ўсіх афшорных цэнтраў апрацоўкі выклікаў перад пачаткам каардынатара праграму пераключэння заўсёды праінфармаваць цэнтраў апрацоўкі выклікаў агентаў з тым, што павінна быць зроблена, каб палепшыць якасць вядзе. Калі каардынатар праграмы не ведаюць пра праблемы, з якімі вы сутыкаецеся ў пераўтварэнні гэтых цёплых правадоў або па раскладзе прызначае ў кваліфікаваных продажаў, ён не будзе ў стане распрацаваць стратэгію, каб пераадолець гэтую праблему.

Проста зваротная сувязь на часе вырашыць праблему. Калі вы ў стане ліквідаваць вышэйзгаданы фактар ​​ваш бізнэс не зможа паспяхова пераўтварыць цёплыя ключы ў кваліфікаваных продажаў у велізарных аб'ёмах.