مركز الدعوة واحدة من الوسائل المفضلة للشركات المختلفة على التواصل مع عملائها الحاليين وكذلك. نقطة الاتصال الأولى أو نقطة التفاعل عن أي عمل هو خدمة العملاء. أحيانا يشار إلى هذه النقطة من التفاعل أيضا باسم خط المساعدة. صناعة مراكز الاتصال هي واحدة من هذه الصناعة سريعة النمو ليس فقط من حيث الاقتصاد ولكن القوى العاملة كذلك.

فوائد مركز الاتصال الواردة هي على النحو التالي: -

  • تدريب العملاء مندوب مبيعات استقبال المكالمات على حساب الشركة (العميل).
  • فمن الاقتصادي بالمقارنة مع إنشاء مركز الدعوة الواردة في الوطن.
  • مركز الاتصال الواردة زيادة المبيعات الشهرية.
  • زيادة الربح.
  • ردود فعل فورية من العملاء.
  • يتم الرد على العملاء مباشرة.
  • سيحصل العملاء أبدا الحصول على خط الهاتف مشغول.